スマパッチです。
先日知り合いがiPhone5からiPhone6sPlusへAUキャリアのまま機種変更するというので、データ移行お手伝いしてきたときの忘備録。
キャリアのサポートでやってくれそうに思いますが、ご自身でお願いしますということだったみたいで、この辺りは３大キャリアでも対応が違ってきそうです。どこよりも早くiPhone取り扱いを開始したソフトバンクには、他社よりもその辺りのサポートスキルが多くあるのではという推測ができそうですね。今回の件、AU取り扱いの窓口がTOYOTAだったせいもあって自身で引っ越し作業をしないとならなくなったみたい。
と、余談はさておき。
持ち主の方はどちらかと言えばメカ嫌いというか、使えるようになるまでの設定などは自分でするのは面倒でしかないという方。
今回の機種変更での要望は以下、主に４つ。
- フォトデータ全ての移動
- メールアカウント（EZWEBメール）の移動
- LINEアカウントの移動
- アドレス帳の移動
自分はそうした設定やデータ引越し、パソコンでも軽度なトラブルならワクワクする感じですから、喜んで引き受けました。
自分のAU iPhone5sは10月に格安SIMとシムフリーiPhoneへ嫁さんのと2台分引越しを一日終えた経験済みなこともあったので、簡単だろう～と高をくくっていました。
ところが・・・これが結構大変だったんです。持ち主の方は吐き気がするぐらいだと表現していました。ということで、ここから以下、記憶の範囲で忘備録。
iPhone5でしたから4年以上使用してたんだと思います。iOSが7.ｘ.ｘで、まずこのバージョンを最新にしたほうが良いのではと。2016年1月中旬現在のiOS最新は9.2でした。
wifiに接続、アップデートの処置をしようとしたら16GB容量うち13GB近く写真があって、あとはシステムファイル等々で空き容量がほぼゼロ。
アプリはLINE以外にあまり入れていなかったのは幸いでしたが、iPhone5の16GBでも人によっては4年も使用に耐えるんだなというのは、密かに驚きでした。
まずこのフォトをその方が所有していたMacBook Airにバックアップ。待つこと10分程度。
十分に空きができたのでiOSアップデート。まず8.4に、そして9.2へという2段階アップデート。iOS7から最新のios9.2へ一気に行けなかった。このiOS2段階アップデートで30分程度。
iOSアップ完了でMacBook Airに再度接続し、iTunes起動で暗号化にチェックしてバックアップ。フォトがなくなり全体で３GB弱の容量、数分でバックアップ完了。は、はやい。
新しいiPhone6sPlusのスペースグレイは64GBでしたが、実はすでにデータの移行を試されていてうまく行っていなかった。なので、これを一度購入時に戻すべく初期化。
自分のiPhoneデータ引越しの時もLINEのアカウント移行がうまく行かず何度か初期化しました。
初期化が終わって、いよいよデータの復元。暗号化バックアップしたデータを新しいiPhone6sPlus64GBへ移します。
MacBook AirへiPhone6sPlus64GBを接続、今すぐ復元をクリックすると、iOSアップしてください…的な。新しいiPhoneとはいえ、最新iOSの状態ではなく、9.0.2だったんです。なので、一旦新しいiPhoneとしてiTunesには認識させた後に接続解除、wifiにiPhone6sPlus接続してiOS9.2へアップデートを実行。
両方のiOSが最新に整ったので、再度復元作業。MacBook Airに接続、データの復元を開始、無事データが移行して復元プロセスが終わりました。この部分も数分だったと思います。
何度やってもアドレスがうまく入らなくて…と言っていたので、まずアドレスを確認。
なにもない・・・汗
この時点では原因が全くわかりませんでしたが、「AU iPhone アドレス移行できない」みたいなキーワードで検索したらそれらしい原因が出てきました。
情報に従い古いiPhoneのezwebメールアカウントを確認すると、「＠メール」となっていて、その下にメール、カレンダー、アドレス帳～と表記あり。
4年前のiPhoneの設定ではメールの設定プロファイルにアドレスが紐付いていたようで、それが現在は変わっているので移行ができていなかった、ということのようでした。
で、対処法としてConnect Kit Freeというアプリでアドレス帳をバックアップ。それをiCloudへ送り、新しいiPhoneで同期させるというものでした。これは難なく成功。
そして容量が増えたiPhoneへPhotoデータを戻す。iTunesでPhotoデータ同期にチェックして再度同期を実行でこちらも無事終了。
そしてLINEのアカウントも無事移行できていたので、これで普通なら終わりのはずでした。
だったんですが、通話したら…繋がらない。。。？！iPhoneの画面にも通話ができません。というような表示。
SIMの不具合では？と思って何度か出し入れ。でもダメ。古い方のiPhone5ではSIMが正常に動作し通話もOK。ということは新しいiPhone6sPlusの不具合？初期不良か？！ということになりますよね？？普通は。
で結局この日数時間の格闘の末、古いiPhone5スペースグレイ16GBへSIMを戻したのでした。
後日、原因と思わ得れることをお知らせいただきました。
まずAUに連絡したらSIMではないと。iPhoneの初期不良なのでアップルへ直接持って行ってくださいと。言われたとおりアップルへ持って行ったら、このiPhone6sPlus64GB壊れていません、と。
で原因はバックアップしたデータに起因するエラーだということになり、再度バックアップの処置をしてみてほしいということ。
というわけで来週またiPhoneと格闘してきます。パソコンでもよくあるんですよね、原因不明の故障や不備が、原因不明に良くなるみたいかこと。素人なので原因特定できていないだけなんでしょうけど。
ここまでの経験を踏まえて今度はうまくいくように頑張ってきます。これでうまく行かなかったら自分もちょっと吐き気がしてくるかも…。
スマパッチでした！
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後日サポート追記
翌週に再度サポート、ほぼ全て完了できました。が、ここでもトラブル発生、アップルストアで初期化してもらったiPhone6sPlusをiTunesに繋ぐとiTunesを最新にして下さいと。
アップデートを確認すると最新版とでる・・・？
MacBook AirのMacOSのバージョンを確認すると、10.7.5。古かった。しかもメジャーで2世代前。これかも。というわけで最新のアップデートをかける時間がなかったので、自分のMacBook Airで急遽代用、ここへバックアップしたファイルを移し、新しいiPhone6sPlusを接続、復元。これでやっと全ての引っ越し作業完了でした。は、吐き気が…。機械好きな自分でもここまで来るとわかる気がしてきた引越し作業でした。
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後日サポート追々記
そしてさらにその翌週に・・・悪夢とも思える悲劇が・・・なんとまたしても通話ができな状況に・・・。もはやここまで来ると素人スマパッチにできることなんて・・・。
で結局また一からやり直して、なんとか使えているという状況。なのでまたいつ通話できなくなるかもという恐怖と隣り合わせのまま、今は大丈夫という腑に落ちないけどなんとかなっている（なんとかなっているのか？）という状況でした。
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後日サポート追々々記
ショートメールで悲痛な叫びが・・・またもや電話が使えない状況に。ショートメールはOK。心配していたとおり、原因が解明されていなかったのでまたいつ通話できない状況になるかという不安は現実になりました。そして例によって同じ対処方法（初期化→復元）なので、引き続き原因は特定できていません。
その後いろいろ調べていくうちに、AU版SIMロックに起因するのでは？と密かに推測。であれば180日経過後にシムロック解除申請をAUに依頼、SIMフリーiPhoneになれば健全な状況になるのでは？！と勝手に推測しています。
しかしここまで来たら、Appleも交換とかさ、対処してくれたら良いんですが、AUもAUですよね、すぐApple行ってくださいって。さらなる追記がないことを祈りつつ。でも最終的にどうなったかは、また改めて書き記しておきたいと思います。
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後日サポート追々々々記
まさか・・・というよりやはり、という感じ。通話がまた出来ないというショートメール。で、結局Appleへここまでの経緯を話して、新しいiPhone6sPlusに交換してくれたました。
しか～～しっ！ここでまた通話できない状況が発生。iPhoneの故障ではなかったのか？！？
再度初期化で通話ができることを確認、都度アドレスの復元をしては通話確認、データの復元をしては通話確認をして、最終ほぼ環境が復元されて通話もできるようになったわけですが、ここまでやってこれかな？と思えたことは２つ。
- シムロックに起因するエラー。
- シムが4年以上まえのもので古かった。
どちらも推測に過ぎません。ここまでいろいろやってあと考えられるのはこれぐらいしか思いつかない。シムロックに起因することであれば、6ヶ月経ったらシムロック解除申請をしてみればいいかもしれませんが、シムが古いのが気になる。シムって寿命はないのかな。リビジョンとか、古くなると内部的に今のシムと違ったりしないのかなと。
なので一応ここまでの経緯をAUに言って、シムの交換を一応おすすめしましたが、忙しい人だからしてないだろうな～。
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後日サポート追々々々々記
もうここまでくると、こっちも慣れてきました。慣れましたよ。初期化手順もここまでスムーズにできるようになるとは思ってませんでした。じつはこの後にも数回あったんです、それも対処した翌日とかに。
で、こうなるとAppleが言っていた古いデータ復元に起因するエラーということなのかもという、元にもどってくるわけですが、最終的にいまは2週間程度落ちつているところを見ると大丈夫なのかも？というところでまだ予断を許さないと思っていたりもしますが、結局、LINEのアカウントが一度引き継げない事態になって、アカウント再度入力手順通りにすすめることで今までのトークも再度読み込みされて（以前自分はここで古いトークは断絶された経験があったので、LINEが進化していたか）、事なきを得たのがいつもと違っているところ。さてこの続きはあるでしょうか・・・。SIMは99%古いままです。
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後日サポート追々々々々々記 2016-09-07
そして現在…あれから30年、も経ってません。がその後、結局なんどとなく通話できなくなり、その頻度が多くなったので050アプリを導入、それで通話をしているという状況。
いやー、忙しいのは分かるんですが、AUショップ行けばね、もうシムロック解除もできるし、SIMの交換とか、やったらなんとかなるようにも思うんですが、050の通話でおちついています。やれやれ…。
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後日サポート追々々々々々々記 2016-11-14
すこし報告が遅れましたが、なんと、iOSが9で、メジャーアップデート10にしたら通話が復活したとのこと！
なんだったの…？いままでの苦労は…。とここで推測ですが、これは古いSIMに起因していたのではという感触。でなぜiOS10はいいの？ってところはわかりませんが、iPhone5契約時のSIMのまま、AU版iPhone6sPlusになっていたので、4年以上前のSIMだったわけで、新しいiPhoneとはなにか不具合があってもおかしくないのでは。
先日別件ガラケー携帯のロック解除でAUへ行った際には、「ではSIMも新しいものに変えましょう。」という対応でしたので、SIMが古いことで起こるトラブルが容易に想定されるのではないかと思いました。
なんにしても、とりあえずは一安心ですが、次のメジャーアップデート（来年？）にはそのままでどうなるか、ココまで来たら楽しみになってきました。